­­­POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Clínica Médica Dr. Marcio Grave, preocupa-se com a proteção de seus dados pessoais, respeita a sua privacidade, valoriza o relacionamento com você, trata seus dados de maneira segura e transparente.

Esta política descreve como seus dados são coletados, utilizados, armazenados, com quem podem ser compartilhados, e os demais tratamentos que realizamos com as informações pessoais das pessoas físicas que se relacionam conosco, e também de terceiros, para o desempenho de nossas atividades, informa ainda, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.

Tratamos os seus dados para desempenhar nossas atividades médicas e proteção de sua saúde. O tratamento de dados realizado é compatível com a finalidade da atividade, coletamos apenas os dados necessários para a realização de nosso serviço, e também para cumprimento de obrigações legais.

Garantimos a você, titular dos dados, o livre acesso às suas informações, de forma facilitada durante todo o tratamento dos dados, com informações claras e precisas, utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteção de seus dados e prevenção à ocorrência de danos, não é feito nenhum processo discriminatório com os dados, buscamos meios adequados para o tratamento.

Conceitos Importantes:

Dados pessoais: são informações relacionadas à pessoa física que a identificam ou podem identificá-la.

Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular de dados: pessoas físicas a quem se referem os dados pessoais.

Tratamento de dados: tudo o que pode ser feito com o dado pessoal, como: coleta, recepção, utilização, acesso, arquivamento, armazenamento, eliminação, transferência, etc.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Quais dados coletamos?

Para a realização dos nossos serviços, coletamos dados dos pacientes, de seus pais e/ou responsáveis, em caso de paciente menor de idade. Coletamos também, dados dos usuários de nosso site.

• Os dados dos pacientes no agendamento da consulta e cadastro no sistema, referem-se a dados de identificação pessoal e detalhes de contato, como: nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefones e e-mail.
• Para agendamento de cirurgias e/ou procedimentos, quando é possível realizar através do plano de saúde, temos acesso ao número da carteira do plano de saúde.
• Durante a consulta, os dados de saúde do paciente são cadastrados no prontuário, os quais são acessados exclusivamente pelo médico responsável.
• Podemos ter acesso às informações bancárias do paciente, como número da conta, agência e banco, número da chave pix, e/ou número do cartão, quando o paciente optar por pagar a consulta e/ou procedimento através de uma destas formas.
• Os dados dos pais/responsáveis dos pacientes menores de idade, referem-se a dados de identificação pessoal e detalhes de contato, como: nome, data de nascimento, telefone e -mail.
• Os dados dos usuários do site, que optarem em agendar consulta on line, ou cadastrar-se para recebimento de mensagens informativas, referem-se a dados de identificação pessoal e detalhes de contato, como nome, e-mail, telefone e cidade.

Para qual finalidade utilizamos os seus dados?

• O tratamento de dados realizado por nós tem como finalidade principal o desempenho de nossas atividades médicas e proteção de sua saúde, inclusive em procedimentos anteriores à consulta e/ou procedimento médico.
• Tratamos dados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como por exemplo, mas não se limitando, para atendimento às exigências da Receita Federal, Estadual e Municipal.

Quais informações compartilhamos?

Apenas compartilhamos informações quando é necessário, por exigência legal, para o exercício regular de direitos, nos seguintes casos:

• Informações que constam na Nota Fiscal são compartilhadas com os prestadores de serviços contábeis e Prefeitura Municipal, para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
• Instituições financeiras para o processamento pagamentos e recebimentos.
• Com o sistema utilizado pela clínica, para armazenamento de informações cadastrais.
• Órgãos do governo como Receita Federal, não se limitando a este, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Trabalhamos com alguns prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, dar suporte, realizar nossos serviços e atender nossos pacientes. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, solicitamos que eles utilizem os dados de acordo com as regulamentações específicas sobre proteção e segurança das informações.

Por quanto tempo armazenamos os seus dados?

Os dados pessoais tratados serão eliminados quando não forem mais necessários às finalidades para os quais foram coletados ou recebidos.

Os dados poderão ser eliminados quando solicitado por você, exceto quando for necessário manter o armazenamento para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no caso de transferência a terceiro, respeitando-se as necessidades e os requisitos de tratamento de dados, inclusive para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e demais finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Como protegemos seus dados?

Seus dados pessoais trafegam e são armazenados de forma segura em nosso site e banco de dados, com proteção a acessos não autorizados, acesso restrito aos funcionários envolvidos nas operações, os quais, de acordo com nossas políticas e procedimentos internos, estão comprometidos a manter sigilo das informações, adotando as melhores práticas para o manuseio de seus dados.

O sistema utilizado pela Clínica também oferece medidas técnicas de segurança das informações.

Sobre utilização de Cookies

Nós utilizamos os seguintes cookies em nosso site:

COOKIES DE SESSÃO: É aquele temporário que dura o momento em que você está com o navegador aberto acessando a internet, e após fechar estes cookies já desaparecem. É armazenado na memória temporária do navegador e quando você encerra o navegador, ele é excluído. Este tipo de cookie normalmente faz uma identificação genérica e não coleta os dados pessoais dos usuários.

COOKIES PERMANENTES: Esse tipo de cookie fica registrado, e coleta a identificação do usuário, comportamento de navegação da internet e preferências em sites específicos. Mesmo você fechando ele continua salvo, pois fica armazenado no disco rígido do seu computador, até ele expirar sozinho ou você excluir.

COOKIES NECESSÁRIOS/OBRIGATÓRIOS: São cookies necessários para o usuário poder abrir a nossa página, navegar e acessar as funcionalidades básicas dos nosso site.

COOKIES ANALÍTICOS: Os cookies analíticos nos ajudam a melhorar cada vez mais o desempenho do nosso site e a sua experiência por aqui, e assim evitar uma página lenta, uma funcionalidade com erros. A coleta e análises destas estatísticas, nos permitem saber quais páginas você acessou e quantas vezes.

COOKIES DE TERCEIROS: são criados por outros aplicativos e sites e contém imagens e anúncios. Esse conteúdo você facilmente visualiza em muitas páginas na internet. Pode acontecer, por exemplo, em aplicativos e sites com banners com publicidade de uma terceira entidade.

COOKIES FUNCIONALIDADE: Esse tipo de cookie deixa salvo aquilo que você prefere para você não ter que informar sempre suas preferências ao acessar nossa página.

COOKIES DE PUBLICIDADE: eles permitem que o site ofereça funcionalidade e personalização elaboradas. Conseguem determinar por nós ou por fornecedores externos cujos serviços podem ser adicionados. Se por ventura você não permitir estes cookies, algumas destas funcionalidades, ou até mesmo todas, podem não funcionar perfeitamente.

Consigo Inutilizar os Cookies?

Com exceção do cookie obrigatório, necessário para poder acessar nosso site, você pode inutilizar os cookies no início das páginas e concordar com apenas aqueles que você desejar.

Você conseguirá contrariar ao registro de cookies do site, basta somente que inutilize a opção no seu próprio navegador.

A inutilização dos cookies, contudo, pode corromper a funcionalidade de algumas ferramentas do site, implicando diretamente no seu funcionamento. Outro possível efeito será a eliminação das preferências do usuário que possivelmente terão sido salvas, atrapalhando a sua experiência.

Quais são os seus direitos como titular de dados?

Nós respeitamos e garantimos os seus direitos como titular de dados, e a qualquer momento, você poderá nos solicitar:

• a confirmação do tratamento de seus dados pessoais;
• obter acesso aos seus dados pessoais;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que você considere que sejam tratados de maneira irregular;
• eliminação de seus dados tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses em que a manutenção dos dados é necessária ou permitida pela legislação;
• informações sobre terceiros com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato através do canal de atendimento específico para questões sobre dados pessoais em nosso site, através do link https://www.marciograve.com.br/lgpd-solicite-informacoes-sobre-seus-dados-pessoais-por-aqui, que iremos atender à sua solicitação, no prazo máximo de 15 dias. Para tanto, poderemos solicitar algumas informações adicionais, que serão utilizadas exclusivamente para fins de verificação da sua identidade e armazenadas por até 5 (cinco) anos para o caso de termos que comprovar que os direitos foram exercidos realmente por você.

Alterações na Política de Privacidade

Esta Política poderá ser alterada e atualizada sem aviso prévio, e as alterações entrarão em vigor após a publicação da nova versão da Política. Toda vez que alterações relevantes forem feitas, você será comunicado por e-mail.

Legislação Aplicável

Este documento foi elaborado com base na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, Marco Civil da Internet, Código de Defesa do Consumidor, e demais normas sobre proteção e privacidade de dados pessoais.

A presente versão do Aviso de Privacidade foi disponibilizada em outubro de 2022.